2020-05-29
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)形象的塑造提供了新的思路和途徑，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)便是其中一種。作為一種符合時(shí)代潮流的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )公關(guān)越來(lái)越普遍，其對企業(yè)形象塑造的功用和效果肯定會(huì )越來(lái)越顯著(zhù)。
在企業(yè)形象塑造的不同階段，如企業(yè)形象調查與定位階段、企業(yè)形象實(shí)施與傳播階段以及企業(yè)形象維護與完善階段，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)都將發(fā)揮不可估量的作用，這將是網(wǎng)絡(luò )公關(guān)施展才華的巨大舞臺。
在企業(yè)形象調查與定位階段，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)主要優(yōu)勢在于可以全方位的接觸目標群體，通過(guò)點(diǎn)對點(diǎn)或者面對點(diǎn)的調查方式對企業(yè)知名度和公眾意見(jiàn)進(jìn)行調研，并熟悉企業(yè)所在的市場(chǎng)環(huán)境，分析出量化數據，進(jìn)行層析篩選。
網(wǎng)絡(luò )公關(guān)所依賴(lài)的先進(jìn)技術(shù)和高超手段是調查得以順利迅速完成的最佳選擇，而網(wǎng)絡(luò )公關(guān)所區別于其他傳統公關(guān)形式的特質(zhì)則使得企業(yè)形象的前期調查和定位工作更加真實(shí)可信。
在企業(yè)形象實(shí)施與傳播階段，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)則可以以網(wǎng)絡(luò )為媒介把公眾的期望和企業(yè)自身建設目標結合在一起，在引導公眾輿論的同時(shí)加強企業(yè)自身員工、產(chǎn)品和市場(chǎng)的建設，再輔助公共關(guān)系部門(mén)規范企業(yè)自身行為，進(jìn)行企業(yè)文化的傳播。如此看來(lái)，在企業(yè)形象實(shí)施與傳播階段，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)能夠發(fā)揮更大的作用,起到輔助和宣傳的作用。
而在企業(yè)形象維護與完善階段，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)則可以進(jìn)行反饋信息的收集，并在最大網(wǎng)民范圍內進(jìn)行企業(yè)形象的維護，修補在企業(yè)形象塑造過(guò)程中出現的錯誤。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)還可以及時(shí)的對一些企業(yè)突發(fā)事件進(jìn)行最快的反應，是最有利的引導網(wǎng)絡(luò )公眾趨向的手段。
由此可見(jiàn)，在現代企業(yè)形象塑造的過(guò)程中，無(wú)論企業(yè)處于哪個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)都能發(fā)揮作用。企業(yè)形象塑造這樣一個(gè)巨大的舞臺，勢必不能缺少網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的身影。
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