2020-05-23
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，危機輿情的增多，越來(lái)越多的企業(yè)會(huì )面臨危機公關(guān)，產(chǎn)生的負面的輿情不僅會(huì )影響到企業(yè)的形象，還會(huì )損害企業(yè)的旗下的品牌產(chǎn)品。
很多企業(yè)在進(jìn)行輿情監測時(shí)，往往會(huì )面臨用人工還是用系統好的問(wèn)題。不可否認，人工監測在檢測準確率方面無(wú)可替代，但就經(jīng)濟成本及整體監測范圍、效率而言，系統監測是要遠遠優(yōu)于人工的。
采用系統進(jìn)行輿情監測，有助于24小時(shí)進(jìn)行全面監測，可以同時(shí)監測大量輿情信息且速度快，并自動(dòng)生成輿情報告，自動(dòng)進(jìn)行對輿情信息進(jìn)行分類(lèi)，分級并匯總，監測人員只需在監測體系中進(jìn)行輿情的閱讀。
而采用人工進(jìn)行輿情監測，它相對輿情監測系統來(lái)說(shuō)靈活百性比較好，監測的范圍相對較仔細。但速度相對較慢，沒(méi)有辦法做到24小時(shí)日益監測，而且機械性高，耗時(shí)耗力。
那么，采購輿情監測軟件需要注意哪些問(wèn)題呢？
1、看價(jià)格。一分價(jià)錢(qián)一分貨，這句話(huà)在任何行業(yè)都適用，對于輿情監測也一樣，系統強大的檢測軟件，價(jià)格普遍高于普通檢測軟件。
2、看軟件的數據：用網(wǎng)絡(luò )輿情監測軟件跑一個(gè)指數非常大的關(guān)鍵詞，例如旅游這個(gè)關(guān)鍵詞，每天網(wǎng)絡(luò )上面的數據量應該是上百萬(wàn)條，看看哪家的輿情監測軟件跑出來(lái)的數據最多最全。然后你也可以發(fā)一些新浪微博，看看多久可以監測到，看看會(huì )不會(huì )漏掉數據。
3、看公司實(shí)力：你要看看這家軟件公司的實(shí)力怎么樣，是不是也是代理商，是不是有倒閉跑路的風(fēng)險，如果有機會(huì )，最好去軟件公司去拜訪(fǎng)一下。
4、看售后服務(wù)：如果銷(xiāo)售跟售后是同一個(gè)人，那么就有問(wèn)題了，還有就是看這個(gè)公司的解決問(wèn)題速度，如果解決問(wèn)題速度很慢，那售后也好不到哪里去。
以上就是輿情監測系統的選購注意事項，希望對大家有所幫助。
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